Bij Watersporten Benodigdheden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van watersportartikelen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke informatie: Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten zoals antifogmiddelen en dames- en kinderwaterschoenen die al zijn gebruikt of waarvan de verpakking is geopend, niet worden geretourneerd of omgeruild.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling plaatsvinden
  • Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd
  • Alle originele labels en tags moeten nog aanwezig zijn
  • Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik onze klantenservice (maandag-vrijdag 9:00-17:00 CET)
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier bij het pakket
  5. Verzend het pakket naar:
    Watersporten Benodigdheden
    1090 Putsebaan
    Huijbergen, NL 4635RV

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Watersporten Benodigdheden,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: ________________
Naam product: ________________
Reden voor retour: ________________
Gewenste oplossing: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor: ________________

Mijn contactgegevens:
Naam: ________________
E-mailadres: ________________
Telefoonnummer: ________________

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Watersporten Benodigdheden (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel). Wij raden aan om een track & trace-service te gebruiken voor uw retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Omruilingen

Als u een artikel wilt omruilen voor een ander product:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef duidelijk aan in uw retourverzoek welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  4. Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur indien mogelijk foto’s van het beschadigde product en de verpakking mee. Wij zorgen dan voor een vervangend product of terugbetaling, inclusief de retourverzendkosten.

Niet-retourneerbare artikelen

Om veiligheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze eenmaal zijn gebruikt of als de verpakking is geopend:

  • Antifogmiddelen
  • Dames Waterschoenen
  • Kinder Waterschoenen

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]
Telefonisch: maandag-vrijdag 9:00-17:00 CET

Wij waarderen uw vertrouwen in Watersporten Benodigdheden en streven ernaar om elke retour of omruiling zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat u snel weer kunt genieten van uw watersportactiviteiten!